Los Países Bajos, a la cabeza de la UE en adquisiciones y ventas en línea, según un estudio sobre eBusiness

Países Bajos es el país de la UE que cuenta con el mayor porcentaje de empresas que efectúan compras en Internet, y se estima que la proporción ha aumentado del 33 % en 2000 al 38 % en 2002. No obstante, sólo el 13 % de ellas paga en línea en esta fase. Estos y otros datos se revelan en un estudio sobre comercio electrónico en la UE en el que se analiza la situación en este campo de 12 de los 15 Estados de la Unión, así como en un informe titulado Digital Economy 2002, encargado por el ministerio de Economía de los Países Bajos y elaborado por el Instituto Central de Estadística de este país a finales de 2002.

Por Regonda van de Sluis

eMarket Services, EVD, Países Bajos

En lo que se refiere a la disposición de servicios de pedido electrónico para la venta en línea, la proporción de empresas que cuentan con esta prestación pasó del 1 % en 1996 al 28 % en 2000, y se estima en un 34 % en 2002. No obstante, los pedidos de venta recibidos son infrecuentes y constituyen únicamente una escasa proporción del volumen de facturación total de una empresa. Las compañías que venden en línea a los consumidores tienden a recurrir para ello a la Internet pública, mientras que las que venden a otras empresas suelen operar a través de redes cerradas.

Las empresas que realizan la mayor proporción de sus ventas mediante pedidos electrónicos tienden a concentrarse en sectores de servicios como la informática, la publicidad y la oferta de trabajo temporal. Otros sectores, como la construcción y la minería, se encuentran muy rezagados. En cuanto a la división entre comercio minorista, mayorista y servicios de restauración, el segundo de ellos es el que recibe el mayor volumen de pedidos de venta a través de medios electrónicos.

Por tanto, los servicios de abastecimiento y compras se sitúan a la cabeza en cuanto a la utilización del eBusiness en los Países Bajos. La venta en línea crece, pero su adopción es superior entre los mayoristas y los sectores de servicios. El valor del comercio electrónico entre empresas (B2B) realizado en los Países Bajos ascendió a unos 6.000 millones de euros en 2001, y se prevé su duplicación anual hasta 2005.

Diagramas 1 y 2. Tendencias en el uso de redes electrónicas en los Países Bajos. Por "empresas" se entiende aquéllas que cuentan con 5 o más empleados.

Uso de redes electrónicas por empresas como clientes/compradoras

Uso de redes electrónicas por empresas como proveedoras/vendedoras, 2000-2002

Uso de Internet en los Países Bajos - Antecedentes

De acuerdo con las estimaciones, la proporción de empresas de los Países Bajos que utilizaban Internet a finales de 2002 ascendía al 82 %, frente a un mero 11 % en 1995 y a un 71 % en 2000. Las pequeñas empresas de menos de 50 empleados tienen menos probabilidades de disponer de medios de comunicación de datos externos y de acceso a Internet que las grandes. En el segmento de las pequeñas empresas que utilizan la red abundan las que pertenecen a los sectores de la construcción y el comercio minorista.

El correo electrónico y la navegación para obtener información gratuita siguen constituyendo las formas más comunes de utilización de Internet por los neerlandeses, y aunque las operaciones financieras como la banca en línea a través de redes electrónicas es igualmente habitual, los ciudadanos de los Países Bajos raramente se comunican con las autoridades públicas sirviéndose de este tipo de medios. Estas tendencias contrastan con las de países como Estados Unidos y Australia, donde las entidades de la administración pública han alcanzado un grado elevado de habilitación electrónica.

Se estima que, a finales de 2002, más de la mitad de las empresas neerlandesas disponían de un sitio web propio. Casi todas ellas ofrecían en estos sitios datos sobre sus productos, y un 18 % informaba además de sus precios.

Comparación de los Países Bajos con otros países europeos

Los estudios efectuados en la Unión Europea (en un número limitado de sectores y con empresas de más de 10 empleados) ponen de relieve además que Países Bajos ocupa el primer lugar en este ámbito en el apartado de las adquisiciones y las ventas en línea (pedidos recibidos por medios electrónicos). En el caso de las compras en línea, Dinamarca, Alemania, Finlandia, Reino Unido y Suecia se sitúan detrás de Países Bajos a un estrecho margen de distancia.

En cuanto a las ventas en línea, los mismos 5 países siguen a los Países Bajos, pero en un orden ligeramente diferente: Alemania, Dinamarca, Reino Unido, Finlandia y Suecia. En los países de Europa meridional se realiza y recibe el menor número de pedidos electrónicos.

En todos los países, a excepción de Alemania, se utiliza Internet más para comprar que para vender.

Diagrama 3 y 4. (excluidas Francia, Irlanda y Bélgica).

Mercados electrónicos

En el estudio se analiza asimismo si las empresas hacen uso de los mercados electrónicos al efectuar sus compras y ventas en línea. Suecia se sitúa a la cabeza en este apartado, con una proporción de empresas que utilizan los mercados electrónicos para realizar sus adquisiciones que asciende al 15 %, seguida de Finlandia y Dinamarca. En lo que respecta a las ventas a través de mercados electrónicos, Alemania ocupa el primer puesto, con un 7 % de las empresas.

Sólo un número limitado de empresas venden en Internet en Portugal y Grecia, pero su utilización de los mercados electrónicos es relativamente superior a la que registran, por ejemplo, Países Bajos o Dinamarca.

Barreras al comercio electrónico

De acuerdo con lo comentado por las empresas neerlandesas, la mayor barrera a la compraventa por medios electrónicos es la naturaleza de sus productos y servicios. Casi la mitad de las empresas suecas y finlandesas indican que sus productos y servicios no son adecuados para la venta en Internet. Un gran número de compañías españolas e italianas señalan que se encuentran con dificultades para desarrollar actividades de comercio electrónico y, de hecho, las adquisiciones y ventas por medios electrónicos siguen siendo infrecuentes en estos países. Las empresas de Dinamarca, Luxemburgo y Grecia aseguran haber padecido muy pocos problemas en este sentido.

El presente artículo fue publicado inicialmente en febrero de 2003