Skype como herramienta para el eCommerce

Algunos negocios online están usando su tecnología para conferencias de persona a persona o de varias a la vez.

Aunque el uso de Skype para los negocios online es aún un nicho de negocio, algunas empresas están realizando cosas innovadoras con él. Y la disponibillidad de la nueva mherramienta de videoconferencia multipersona implica que si tu negocio de Internet se puede beneficiar de ver a tus clientes cara a cara, puedes considerar añadir esta herramienta a la lista de formas de contacto del cliente con tu empresa.

"WOfrecemos tour de compras virtuales para aquellos clientes que quieren comprar en una teinda de Nueva York pero no pueden realizar el vieje por motivos financieros o de tiempo" afirma Natasha Malinsky, Shopping and Lifestyle Consolidator de ShopNYC Tours. La empresa organiza tours de compras para la gente que vive en Nueva York; el tour virtual es una opción añadida que permite a los consumidores buscar en las tiendas de su elección o en las que el servicio escoge para ellos.

¿Se convertirá el Skype en una herramienta de eCommerce popular? Marc Appana, vicepresidente y senior consultant de FitForCommerce, ve el Skype como un nicho de actividad para negocios que estén familiarizados con estas tecnologías.

"No creemos que vaya a haber un montón de minoristas usando Skype para el comercio electrónico," dice Appana. "SAlgunas empresas lo usan para reemplazar a los sistemas PBX, VoIP o los números de teléfono de información . El problema es que el usuario final tiene que tner Skype instalado y saber cómo utilizarlo."

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