Linio es uno de los principales marketplaces de Latinoamérica con presencia en México, Perú, Chile y Colombia. Es una plataforma de venta online con enfoque B2C y multisectorial, es decir, con un catálogo donde se recogen una gran variedad de productos, desde electrónica a mobiliario, pasando por productos para bebé, moda y motor.
Linio se inició en 2012 en México, Perú y Colombia, pero no fue hasta 2013 cuando introdujo el marketplace para ampliar la categoría de productos ofertados. Posteriormente abrió Linio Chile y oficinas en China y Miami, junto con el marketplace internacional. Desde 2018 forma parte del grupo empresarial S.A.C.I. Falabella, uno de los más grandes grupos de retail online y offline de Sudamérica.
La plataforma cuenta hoy en día con casi 9.000 vendedores, más de 10 millones de productos en el inventario y más de 5 millones de clientes activos.
Para entrar a vender en el marketplace de Linio es necesario rellenar el formulario de registro. A parte de ser una empresa registrada, el marketplace no establece otros requisitos. Además, no cuenta con tarifas fijas, sólo cobra comisiones por venta.
La plataforma pone a disposición su servicio de logística, Fulfillment by Linio, facilitando la distribución de los productos a través de los 4 mercados disponibles a los vendedores internacionales.
Productos y servicios
Linio es un marketplace multisectorial con un amplio catálogo de productos. Las principales categorías son: hogar y muebles, electrodomésticos, móviles y multimedia, informática, videojuegos, salud y bienestar, cuidado personal y cosmética, moda y accesorios, auto, artículos de deporte y aire libre, productos para mascotas, domótica, juguetes y productos para bebés.
Información sobre opciones de entrega y devolución
Sí
Comentarios adicionales
Alta y asesoramiento
Una vez recibida la solicitud, y si es aceptada, el equipo de Linio se pondrá en contacto con el vendedor y comenzará el proceso de onboarding para guiar y capacitar al vendedor y su equipo para la administración de la plataforma Seller Center de Linio.
Asimismo, la plataforma de vendedores cuenta con una Guía Seller Center para poder agendar la capacitación y con preguntas frecuentes, vídeos y tutoriales, muchos de ellos publicados en la cuenta del marketplace en Youtube Vende en Linio.
Servicios logísticos
Los vendedores del marketplace, tanto locales como internacionales pueden elegir entre:
- Tener y trabajar con su propia estructura logística.
- Contratar proveedores de Linio para las entregas.
- Contratar el servicio Fulfillment by Linio (FBL) para la gestión integral de la logística: almacenamiento, preparación de pedidos, envíos y devoluciones.
En el caso de las devoluciones, si el vendedor no se quiere encargar del envío de la etiqueta al cliente para la devolución, Linio lo ejecutará cargando los costes posteriormente al vendedor. Una vez al mes, Linio remitirá al vendedor las devoluciones recibidas.
Servicios de marketing
Linio marketplace cuenta con una gran variedad de servicios y herramientas para promocionar los productos y/o tienda:
- Tiendas oficiales, un espacio reservado en la web para listar todos los productos que comercializa la misma tienda. Sólo disponibles para las marcas.
- Productos promocionados, para conseguir tengan una mayor visibilidad en la página de resultados de búsqueda.
- Campañas de comarketing offsite en propiedades de Linio y medios externos como Facebook, Google o la newsletter.
- Plan de Envíos Gratis, para aumentar la visibilidad de los productos e incrementar el ratio de conversión a la compra.
En el formulario de registro será necesario incluir, entre otros, los datos de la empresa inscrita para la comercialización de productos, los países en los que se desea vender y la ubicación del almacén.
Los vendedores internacionales no necesitan registrar la empresa en ninguno de los países del marketplace (México, Colombia, Chile y Perú).
Tarifas
Linio markeptlace no tiene ninguna tarifa de inscripción ni suscripción mensual. El pago se hace mediante comisiones por venta que varían en función de la categoría del producto, y que oscilan entre el 8% y el 15%.
A estas comisiones habría que añadir aquellas derivadas de la contratación de otro tipo de servicios como marketing o logística.
Transferencias bancarias, Tarjetas, PayPal, Tarjetas (Visa y Mastercard), Paypal, Pago aplazado, Kueski Pay, Depósito en banco, Transferencia bancaria, Pago en tienda., Medio de pago propio
Métodos contra el fraude
Linio cuenta con un "Canal de Integridad" para denunciar cualquier tipo de comportamiento fuera de los estándares éticos y de calidad, tanto en relación con sus trabajadores, colaboradoes o terceros que usen la plataforma. https://canaldeintegridad.ines.cl/linio/
Certificados y sellos
Asociación de Internet de México
Premios
App más innovadora del 2018 del E-commerce Institute
Servicios adicionales
Logística, Asesoramiento, Sistema de pago propio, Servicio de atención postventa, Marketing y publicidad, Formación, Gestión de devoluciones
Estadísticas
(Actualizado en diciembre 2023)
2.119.727
Visitas mensuales
8.800
Empresas registradas / clientes
10.103.880
Páginas vistas
10.000.000
Productos / Servicios
47.191
Ranking Global
873
En
México
Contacto
Propietario
Grupo S.A.C.I. Falabella
Sede
Ciudad de México, México.
Delegaciones
México
Dirección postal
Paseo de la Reforma, 296 Piso 30. Juárez, Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, México
¿Estás preparado para utilizar mercados electrónicos?
Es necesario estar registrado como Empresa Española e iniciar sesión para acceder
Identifica el grado de desarrollo de tu empresa para la internacionalización online
Realizando este diagnóstico tendrás una visión global del estado de adaptación de tu empresa para el comercio electrónico, que te ayudará a:
El usuario debe ser de tipo Empresa Española, si no, no podrá realizar el autodiagnóstico.
Medir tu situación
Identificar fortalezas y debilidades
Comparar con empresas competidoras
Generar una nueva estrategia de posicionamiento
Recibir información para abordar los cambios
Disponer del apoyo de eMS
Estrategia
Empezamos conociendo algunos aspectos de la estrategia comercial de tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Vendes tus productos online?
Especifica cuál de las siguientes descripciones es la que define mejor tu estrategia de venta online
¿Exportas o vendes en otros países?
¿Cuánto tiempo hace que exportas o vendes en otros países?
¿Y los vendes o has vendido en otros países a través del canal online?
¿Han considerado en tu empresa abordar la internacionalización a través del canal online?
¿Tenéis presupuesto reservado ya para ello?
Características empresa
Ahora queremos conocer algunos aspectos sobre el producto y tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿A qué tipo de clientes te diriges?
Indica por favor el sector al que pertenece tu empresa
(Seleccione una o varias respuestas)
Ordena los siguientes elementos en función de su importancia como valores diferenciales de tu empresa frente a la competencia
Marca
Precio
Servicio
Calidad
Exclusividad
¿Cuántos empleados sois en la empresa?
¿Y cuál es la antigüedad de la empresa?
¿En qué países está interesado en vender? Se puede elegir hasta un máximo de 3 países
Afganistán
Albania
Alemania
Andorra
Angola
Antigua Y Barbuda
Arabia Saudita
Argelia
Argentina
Armenia
Australia
Austria
Azerbaiyán
Bahamas
Bahréin
Bangladesh
Barbados
Bélgica
Belice
Benín
Bermudas
Bielorrusia
Bolivia
Bosnia Herzegovina
Botswana
Brasil
Brunéi
Bulgaria
Burkina Faso
Burundi
Bután
Cabo Verde
Camboya
Camerún
Canadá
Chad
Chile
China
China-Hong Kong
China-Macao
Chipre
Colombia
Comoras
Congo
Corea del Norte
Corea del Sur
Costa de Marfil
Costa Rica
Croacia
Cuba
Dinamarca
Djibouti
Dominica
Ecuador
Egipto
El Salvador
Emiratos Árabes Unidos
Eritrea
Eslovaquia
Eslovenia
España
Estados Unidos
Estonia
Etiopía
Fidji
Filipinas
Finlandia
Francia
Gabón
Gambia
Georgia
Ghana
Granada
Grecia
Guatemala
Guinea Bissau
Guinea (Conakry)
Guinea Ecuatorial
Guyana
Haití
Honduras
Hungría
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Indonesia
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Iraq
Irlanda
Islandia
Islas Marshall
Islas Vírgenes Británicas
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Liberia
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Rep Centroafricana
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Rumanía
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Sahara Occidental
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San Cristóbal Y Nieves
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Santo Tomé y Príncipe
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Seychelles
Sierra Leona
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Sri Lanka
Sudáfrica
Sudán
Sudán del Sur
Suecia
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Suriname
Swazilandia
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Taiwán
Tanzania
Tayikistán
Territorios Palestinos
Timor Oriental
Togo
Tonga
Trinidad y Tobago
Túnez
Turkmenistán
Turquía
Tuvalu
Ucrania
Uganda
Uruguay
Uzbekistán
Vanuatu
Vaticano
Venezuela
Vietnam
Yemen
Zambia
Zimbabwe
Tecnología
Vamos a evaluar ahora los recursos tecnológicos de tu empresa
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Cómo gestionas tus recursos tecnológicos y/o digitales?
¿Dispone de herramientas para la administración de los procesos/recursos de su empresa (ERP)? (SAP Business One, Oracle EBS, etc.)?
¿Tu plataforma de venta online (tanto propia como de terceros) está integrada con el ERP?
El diseño de tu tienda online, ¿se adapta a dispositivos móviles?
RRHH
Queremos conocer ahora en profundidad la estructura y gestión de los recursos humanos de tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
Dentro de tu empresa, marca todos los equipos que están implicados en el desarrollo de la estrategia online
(Seleccione una o varias respuestas)
De cara a los desafíos digitales actuales, la política general en tu empresa es
(Seleccione una o varias respuestas)
Evalúa el nivel de formación en comercialización online que tienen los equipos responsables de ella
¿Cuál es la estrategia de formación que se aplica respecto a comercialización online?
Respecto a la selección de personal, indica qué situación es la que más se aproxima a la que hay actualmente en tu empresa
¿El responsable de comercialización online conoce bien tanto la compañía como el área de ecommerce?
Marketing
Hablemos ahora de la estrategia de marketing de tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Dispone de herramientas para la administración de la relación con los clientes (CRM)? (Salesforce, SAP...)?
¿Tiene la empresa perfiles en redes sociales?
¿Se analiza la comunicación digital (en redes sociales, blogs, etc) en su empresa?
¿Estudiáis el comportamiento de vuestros clientes con herramientas tecnológicas (sobre todo antes de tomar decisiones)?
¿Y el comportamiento de vuestros competidores en mercados digitales?
¿Tiene la empresa estrategia de posicionamiento en buscadores (SEO/SEM)?
Marketing online
Hablemos ahora de la estrategia de marketing orientada a comercialización online
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Lleva a cabo un análisis de la actividad en su tienda online/web?
Para saber cómo combinan las estrategias online y offline, marque la afirmación que mejor describa la situación en su empresa:
Ahora, respecto al seguimiento que hacéis de las ventas y rendimiento del canal online, marca las afirmaciones ciertas:
(Seleccione una o varias respuestas)
En cuanto a la estrategia on line, señale la opción que mejor describa la situación de su empresa
¿Está el CRM integrado con la plataforma de venta online?
De cara a la elaboración de las campañas online, ¿quién se ocupa?
¿Contáis con auditoría digital para evaluar el desempeño de cada campaña?
Atención clientes
Queremos conocer mejor algunos aspectos sobre atención al cliente
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Cómo tenéis organizada la atención al cliente?
¿Cuáles de los siguientes aspectos se dan en vuestros procesos de atención al cliente?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿A través de qué canales podéis comunicaros y relacionaros con los clientes?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Tenéis organizado el soporte a clientes internacionales?
¿También para el canal online?
¿Cómo gestionáis y analizáis las devoluciones?
(Seleccione una o varias respuestas)
Pagos
Háblanos ahora de los medios de pago que utilizáis
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Disponéis de un sistema de gestión de fraude, tipo escrow?
¿Tenéis medios de pago digitales a disposición de los clientes?
¿Utiliza la empresa proveedores especializados en medios de pago online, tipo Paypal?
¿Ofrecéis medios de pago distintos en función del país?
Inversión digital
Vamos a hablar ahora de la inversión en estrategia digital
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
Dinos aproximadamente qué parte del presupuesto destináis al canal online
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis al desarrollo de la plataforma tecnológica:
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Recursos Humanos:
Qué porcentaje del presupuesto online dedicáis a Marketing digital:
Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria online:
Indícanos ahora por favor el % de vuestra inversión publicitaria offline:
Logística
Hablemos ahora del desarrollo e implementación logística de tu empresa
Paso:
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Debe de responder a todas las preguntas
¿Cómo solucionáis la logística actualmente?
¿Y cómo tenéis pensado gestionar la logística en caso de ampliar el negocio a vender online o vender online en el extranjero?
¿Cuáles son vuestros canales de distribución off-line?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Disponéis de almacenes?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿Cómo solucionáis actualmente el transporte?
(Seleccione una o varias respuestas)
¿La gestión logística online es diferente de la offline?
Legal
Por último nos gustaría saber un poco más sobre los temas legales en tu empresa
Paso:
1 /
Debe de responder a todas las preguntas
¿Cumple con la normativa de propiedad intelectual? (Por ejemplo: dominios, marcas y patentes registrados, utilización de contenido de terceros sin vulnerar derechos de autor, etc.)
¿Disponéis de sellos de confianza?
¿Tenéis solucionado cómo cumplir con la normativa RGPD (u otras legislaciones en materia de protección de datos, dependiendo del país) en países destino?
¿Tenéis equipo legal en la empresa?
¿Está el equipo legal al día de los aspectos y normativas relacionados con el comercio electrónico?
(Seleccione una o varias respuestas)
Tu nivel de adaptación para la exportación online
Resultado global
Resultado final
Tu empresa
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